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灵活变通人性化服务获好评

发布日期:2020-08-24    点击次数:398

      7月28日上午客户管理处热线中心接到一位蒋女士来电,称其在城东卧龙路191号燃气窗口办理开户业务被拒。用户着急又无奈,哭着拨打了燃气热线寻求帮助并称已投诉政务热线。
      受话员接件后详细记录事件始末,耐心向蒋女士解释燃气开户的规章流程,为平复其焦虑心情,防止意外发生,中心告知蒋女士会反映是否有其他变通方式可办理开户。根据yabo亚博客户端公司规章制度户主已死亡情况下办理开户需开具死亡证明,考虑到户主过世太久开具证明有难度等,本着人性化管理、特事特办原则,经yabo亚博客户端公司主管部门批准,请用户提供情况说明后顺利办理了开户手续。当天用户两次致电燃气热线,表扬热线受话员,营业厅4位工作人员及相关领导,对yabo亚博客户端公司灵活变通的工作方式点赞,也对自己之前的态度表示歉意并称会以挂号信方式表扬相关人员。
      灵活的办事方式,人性化的服务对待,为燃气用户提供便利,优化营商环境,一直都是我们努力的目标。

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